İşletmenizin sosyal statüsü, insanların size ve işinize olan davranışını etkiliyor.
İşletme sahibi olarak muhtemelen daha önce defalarca gözünüze çarpmıştır. Hatta
Bizimle çalışan müşterilerimden birisi de böyleydi. Kendisi küçük bir şehrin bir ilçesinde, güzellik salonu sahibi. Birlikte çalışmaya başlamadan önce bana, insanlarla uğraşmanın ne kadar zor olduğuyla ilgili yakınmıştı ve bunu tamamen müşteri kalitesine bağlıyordu. Haksız sayılmaz. Genelde bunu duyarım…
Herkes gibi onun da bunu nasıl düzelteceği hakkında soru işaretleri vardı ve düzeltemediği taktirde gerçekten insanları memnun edemediğini, müşteri memnuniyetinin neredeyse imkansız olduğunu ve işletmesini kapatmayı düşündüğünü söylemişti.
O esnada tek bir soru problemi anlamama yetti.
“İşletmenize şu an nasıl müşteri çekiyorsunuz?”
Yüzü düştü, çekinerek ve usanmış bir biçimde ve fiyat rekabetine yenik düştüğünü savunarak, “daha ucuza hizmet vermeye başladım” ve işin daha da kötüsü bunu çevre esnaflara komisyon vererek, düşük fiyatlarının olduğu broşürler bastırarak, geleneksel pazarlama diyebileceğimiz yöntemleri kullanarak yapıyormuş. Buradaki sorunu görebildiniz mi? Açıklayayım: Ucuz fiyatları bas bas bağırarak, ve (işletmesini düşük kaliteli olarak konumlandırarak), fiyat üzerinden rekabete dahil olmaya çalışıyor, insanlar duysun diye broşürleri sokaklarda yerlere saçarak, “ucuz” hizmet almak isteyen kitleyi ve daha da kötüsü rastgele herkesi hedefliyordu. Böyle bir yere, ne kadar güvenebilirsiniz? Fiyatları ucuz olan yerin, kalitesine, müşteri memnuniyetine inanır mısınız? Açıkçası ben güvenmem. Ben milyoner olduğum için değil, kaliteye önem verdiğim ve yüksek değerli hizmetler alabilmek için.
İşin güzeli, statünüz yükseldiğinde, memnun müşteri, size kendine çok benzer başka bir müşteri daha kazandırır.
İşin daha da güzeli, her zaman daha kaliteli müşterilerle uğraşarak, zaman, kaynak ve enerjinizi daha kaliteli hizmet vermek için ayırabilir ve aynı zamanda da çok daha fazla para kazanabilirsiniz.
Sonrasında statünüzü daha da yükseltmek için yatırımlar yapabilir, dolayısıyla daha da kaliteli insanlar çekebilir, daha fazla para kazanabilir ve yine yatırımlarınızla statünüzü yükseltebilirsiniz.
Herkes işletmesini büyütmek ister. Herkes hatırlanan, bilinen ve işinin en iyisi olmak isterler, bu insan doğasının ve bugünlere gelebilmemizin sebeplerinden biridir.(tabii tüm iş yükünü istemiyorsanız orası başka)
Ve işletmeyi bir oyun gibi düşünecek olursak, statünüz kazandığınız parayı etkiler ve kazandığınız para skorunuzdur.
Sosyal statüye sahip olduğunuzda insanların size ve işinize nasıl davrandığı değişir.
Statü müşterilerle birlikte gelir,
Müşteriler bilinirliğinizi ve statünüzü artırarak ve görünür olmanızla gelir,
Herkes sıfırdan başlar.Daha fazla müşteriye ihtiyacınız varsa, sosyal medyada aktif olmak, ve reklamlarla doğru kitlenizin karşısına çıkabilmek, sizi sıfırdan 1’e en hızlı şekilde getirir.
Bunu tek başınıza öğrenmeniz uzun vaktinizi alır. Ama merak etmeyin, tam olarak bu yüzden;
Kendi başınıza reklam verebilmeniz için kısa, öz, net ve karmaşık terimler kullanmadan, tamamen anlaşılır olarak hazırladığım ÜCRETSİZ 4 adımda meta reklamları el kitabını, buraya tıklayarak indirebilirsiniz
Comments